Questions fréquentes

Quelles matières utilisez-vous ?

Les matières varient selon les modèles : argent 925, gold filled, acier inoxydable 316L, finitions PVD, pierres naturelles, verre de Murano, perles ou moissanite. La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?

La tolérance dépend de la matière du bijou et de la sensibilité de chacun. Consultez toujours la composition indiquée sur la fiche produit. En cas d’allergie connue à un métal, choisissez uniquement une matière dont vous connaissez la compatibilité avec votre peau.

Comment préserver l’éclat de mon bijou ?

Évitez les contacts répétés avec l’eau salée ou chlorée, les parfums et produits chimiques. Rangez le bijou au sec, idéalement séparément, et essuyez-le avec un chiffon doux après l’avoir porté. Les recommandations peuvent varier selon la matière.

Où sont préparées et expédiées les commandes ?

Les commandes Ecrelya sont préparées avec soin et expédiées depuis la France.

Les bagues et bracelets sont-ils réglables ?

Certains modèles le sont, d’autres non. Cette information est précisée dans les détails de chaque fiche produit.

Puis-je offrir un bijou Ecrelya ?

Oui. Les commandes sont préparées avec soin ; lorsqu’un écrin ou un emballage spécifique est inclus, cela est précisé sur la fiche du bijou.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Contactez-nous via la page Contact ou à contact@ecrelya.com. Le délai de réponse habituel est de 24 à 48 h ouvrées. Pour nous aider à traiter votre demande, indiquez votre numéro de commande.